POLITICA DI RESO E RIMBORSO
American-Creator.eu
Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2026
1. Resi
Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna.
Per essere idonei al reso, gli articoli devono:
• essere non utilizzati, non aperti e nelle loro condizioni originali;
• essere restituiti nella confezione originale;
• non presentare segni di utilizzo, test, prova colore, danni o alterazioni.
I prodotti protetti da un sigillo di igiene o sicurezza non possono essere restituiti una volta che il sigillo è stato aperto o rotto dopo la consegna.
I resi che non rispettano questa politica potrebbero essere rifiutati.
Salvo diversa disposizione delle leggi applicabili a tutela dei consumatori, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso.
2. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via email in merito all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Nota bene:
• i tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento;
• i fondi potrebbero richiedere diversi giorni lavorativi per comparire sul tuo conto dopo l'elaborazione;
• non siamo in grado di influenzare i tempi di elaborazione bancaria.
3. Diritto di Recesso (Clienti UE)
In conformità con la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto legale di recedere da un acquisto a distanza entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei beni, senza fornire alcuna motivazione.
Tuttavia, ai sensi dell'articolo 16, lettera e), della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici o per l'igiene sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o dell'igiene, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o fornito in modo errato.
Per esercitare il diritto di recesso, i clienti devono notificarcelo entro il periodo di recesso di 14 giorni.
Se il recesso è valido:
• tutti i pagamenti ricevuti per l'ordine, compreso il costo della consegna standard (esclusi i costi aggiuntivi derivanti da spedizioni più rapide o espresse scelte dal cliente), saranno rimborsati;
• il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale;
• i rimborsi saranno elaborati entro i termini previsti dalla legge dopo la ricezione della notifica di recesso e/o della merce restituita.
I clienti potrebbero essere responsabili dei costi di spedizione del reso, ove consentito dalla legge.
4. Resi Internazionali
I clienti internazionali seguono la stessa procedura di reso.
Ti informiamo che i seguenti costi non sono rimborsabili e restano a carico del cliente:
• spese di spedizione del reso;
• dazi doganali;
• tasse di importazione;
• spese di gestione del corriere o della dogana.
5. Articoli Non Restituibili / Esclusioni
I seguenti articoli non sono idonei per il reso o il rimborso:
• smalti gel, prodotti cosmetici o articoli per l'igiene aperti, senza sigillo, testati o utilizzati, per motivi di tutela della salute e della sicurezza, salvo che il prodotto sia difettoso o fornito in modo errato;
• prodotti restituiti danneggiati, alterati o privi della confezione originale;
• alcuni articoli scontati o in saldo finale, salvo diversa disposizione delle leggi applicabili a tutela dei consumatori.
Queste esclusioni non pregiudicano i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalle leggi applicabili.
Questa limitazione non si applica ai prodotti difettosi, danneggiati alla consegna o forniti in modo errato.
6. Come Richiedere un Reso
Per richiedere un reso, contatta il nostro team di supporto includendo:
• il numero del tuo ordine;
• il motivo del reso;
• foto dell'articolo, se applicabile.
Email: info.eu@american-creator.com
Modulo di contatto: https://www.american-creator.net/contact
L'indirizzo di reso ti verrà fornito dal nostro team di supporto dopo l'approvazione della richiesta di reso.
Il nostro obiettivo è rispondere entro 1-3 giorni lavorativi.